1. Responsable del tratamiento
Ingeniería Opendrive Ltda (en adelante, «OpenDrive») es responsable de los datos personales que recibe a través de este sitio web, con domicilio en Julio Prado 1920, Ñuñoa, Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a administracion@opendrive.cl.
2. Qué datos recopilamos
- Formularios de contacto y soporte: nombre, empresa, email, teléfono, el detalle de tu solicitud y los archivos que adjuntes.
- Asistente virtual: los mensajes que escribes y los datos de contacto que decidas entregar en la conversación.
- Navegación: datos técnicos como dirección IP, navegador y páginas visitadas, mediante cookies según lo descrito en la política de cookies.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y contactarte sobre la solicitud que nos hiciste.
- Registrar y gestionar requerimientos de soporte de clientes.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para fines distintos a los indicados sin tu consentimiento.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al enviar un formulario o escribir al asistente, y cuando es necesario para la relación comercial o de soporte que mantienes con OpenDrive, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios para operar el sitio, el CRM, el soporte y el asistente virtual, quienes acceden a los datos únicamente para esos fines. También podremos entregarlos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras sea necesario para atender tu solicitud o mantener la relación comercial, y luego por los plazos que exija la ley.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y, cuando corresponda, portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a administracion@opendrive.cl indicando tu solicitud; responderemos dentro de los plazos legales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS).
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
